POLITYKA PRYWATNOŚCI
ELSA Kids & Teens
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest ELSA A&B sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Melomanów 8, 00-712 Warszawa, prowadząca szkołę językową ELSA Kids & Teens.
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z nami pod adresem:
biuro@elsangielski.pl
tel. 603 523 389
2. Jakie dane przetwarzamy
W zależności od sposobu korzystania z naszej strony i usług możemy przetwarzać w szczególności:
- imię i nazwisko rodzica lub opiekuna,
- adres e-mail i numer telefonu,
- dane dziecka niezbędne do zapisania go na zajęcia, takie jak imię, wiek, klasa, wybrana grupa lub poziom językowy,
- informacje przekazane dobrowolnie w formularzu lub podczas kontaktu z nami,
- dane związane z zawarciem i realizacją umowy oraz rozliczeniami,
- dane techniczne związane z korzystaniem ze strony internetowej, jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na wykorzystywanie odpowiednich technologii analitycznych lub reklamowych.
Dane dziecka przekazuje nam jego rodzic lub opiekun prawny.
3. Po co i na jakiej podstawie przetwarzamy dane
Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:
Obsługa zapytań i kontakt z rodzicem
– aby odpowiedzieć na wiadomość, telefon lub zapytanie przesłane przez formularz.
Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu komunikacji z osobami zainteresowanymi ofertą, a jeżeli kontakt dotyczy zapisania dziecka na zajęcia – również podjęcie działań przed zawarciem umowy.
Zapisy na lekcje pokazowe, testy poziomujące i zajęcia
– aby przyjąć zgłoszenie, skontaktować się z rodzicem, dobrać odpowiednią grupę i zorganizować udział dziecka.
Podstawą jest podjęcie działań na żądanie osoby przed zawarciem umowy.
Realizacja kursu i umowy
– w celu organizacji zajęć, kontaktu organizacyjnego, prowadzenia dokumentacji związanej z kursem oraz obsługi płatności.
Podstawą jest wykonanie umowy oraz – w zakresie wymaganym przepisami – realizacja obowiązków prawnych Administratora.
Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami
– podstawą jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie jego praw.
Marketing bezpośredni
– wiadomości o nowych kursach, wydarzeniach lub ofertach przesyłamy drogą elektroniczną lub telefonicznie wyłącznie wtedy, gdy posiadamy wymaganą zgodę. Zgodę można w każdej chwili wycofać.
Samo podanie danych w celu zapisania dziecka na lekcję pokazową nie oznacza zgody na otrzymywanie newslettera lub innych elektronicznych komunikatów marketingowych.
4. Formularze Meta – Facebook i Instagram
Możemy prowadzić kampanie reklamowe na Facebooku i Instagramie, w tym korzystać z formularzy błyskawicznych Meta.
Jeżeli rodzic wypełnia taki formularz, podane przez niego dane mogą zostać przekazane ELSA Kids & Teens za pośrednictwem usług Meta Platforms Ireland Limited.
Dane otrzymane z formularza wykorzystujemy przede wszystkim do:
- obsługi zgłoszenia,
- kontaktu z rodzicem,
- zapisania dziecka na lekcję pokazową, test lub zajęcia,
- dalszej obsługi procesu zapisu.
Meta przetwarza również dane w ramach własnych usług zgodnie ze swoimi zasadami prywatności. Meta wskazuje, że dane z jej narzędzi biznesowych, w tym Pixela Meta, mogą obejmować informacje o aktywności użytkownika na stronach internetowych i urządzeniu.
5. Google Analytics i narzędzia Google
Na stronie możemy korzystać z usług Google służących m.in. do analizy ruchu oraz prawidłowego działania określonych funkcji strony.
W szczególności może to obejmować:
Google Analytics 4 – pozwalający nam analizować, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze strony, np. jakie podstrony odwiedzają, z jakiego rodzaju urządzenia korzystają i w jaki sposób trafili na stronę.
Google Maps – wykorzystywane do prezentowania lokalizacji szkoły.
Dostawcą usług Google dla użytkowników z Europejskiego Obszaru Gospodarczego jest co do zasady Google Ireland Limited.
Jeżeli korzystanie z danej usługi wymaga zapisania lub odczytania informacji na urządzeniu użytkownika, narzędzie uruchamiamy na podstawie zgody użytkownika wyrażonej za pośrednictwem mechanizmu dotyczącego plików cookies – poza technologiami, które są niezbędne do prawidłowego działania strony.
6. Meta Pixel
Na stronie możemy korzystać również z Meta Pixel, który pozwala mierzyć skuteczność reklam na Facebooku i Instagramie, analizować działania wykonywane przez użytkowników po przejściu z reklamy oraz tworzyć odpowiednie grupy odbiorców reklam.
Jeżeli jego działanie wymaga użycia niekoniecznych plików cookies lub podobnych technologii, Pixel jest wykorzystywany po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.
7. Komu możemy przekazywać dane
Dane mogą być powierzane podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu działalności, w szczególności:
- dostawcom hostingu i usług IT,
- dostawcom poczty elektronicznej i rozwiązań informatycznych,
- Meta Platforms Ireland Limited – w związku z Facebookiem, Instagramem, kampaniami reklamowymi i narzędziami Meta,
- Google Ireland Limited – w związku z usługami Google,
- podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne lub administracyjne, jeżeli jest to niezbędne.
Nie sprzedajemy danych osobowych.
W przypadku niektórych usług technologicznych dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach dostawcy są zobowiązani do stosowania odpowiednich mechanizmów ochrony danych przewidzianych przez RODO.
8. Jak długo przechowujemy dane
Dane przechowujemy nie dłużej, niż jest to potrzebne do celu, dla którego zostały zebrane.
W szczególności:
- dane dotyczące zapytań i zgłoszeń, które nie zakończyły się zawarciem umowy – co do zasady przez okres niezbędny do obsługi zgłoszenia, a następnie przez czas uzasadniony możliwością powrotu do rozmowy lub wykazania jej przebiegu;
- dane osób korzystających z kursów – przez okres realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami dotyczącymi dokumentacji księgowej oraz do upływu odpowiednich terminów przedawnienia roszczeń;
- dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania, chyba że dalsze przechowywanie danych wynika z innej podstawy prawnej;
- dane związane z narzędziami analitycznymi i reklamowymi – zgodnie z ustawieniami tych narzędzi i zasadami opisanymi w Polityce cookies.
9. Prawa osoby, której dane dotyczą
W zależności od podstawy i okoliczności przetwarzania przysługuje prawo do:
- dostępu do swoich danych,
- ich sprostowania,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
- wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
10. Czy podanie danych jest obowiązkowe
Podanie danych jest dobrowolne.
Jeżeli jednak dane są niezbędne do odpowiedzi na zapytanie, zapisania dziecka na lekcję pokazową, przeprowadzenia testu lub zawarcia umowy, brak ich podania może uniemożliwić realizację tych działań.
11. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające chronić dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem.
12. Zmiany Polityki prywatności
Polityka może być aktualizowana w przypadku zmiany przepisów, sposobu działania strony lub wykorzystywanych przez nas usług i narzędzi.
Ostatnia aktualizacja: 2 września 2026 r.